En Tecovas nos apasiona ofrecer una experiencia de cliente increíble tanto a los que compran botas por primera vez como a los entusiastas del western. Buscamos Subdirectores de Tienda a tiempo parcial y a tiempo completo con talento que contribuyan a crear un entorno rentable y centrado en el cliente mediante el desarrollo de un equipo y la gestión de todas nuestras operaciones de tienda. Apoyarán el flujo de productos y aplicarán sus habilidades comerciales y de atención al cliente para crear una experiencia atractiva en la tienda.
Las responsabilidades incluirán:
LIDERAZGO Y GESTIÓN DE EQUIPOS
- Apoya al Director de la tienda en el reclutamiento, la contratación y la retención de los mejores talentos.
- Apoya al Director de tienda en la creación y el mantenimiento de una estrategia de sucesión
- Fomentar una cultura de comunicación sólida y trabajo en equipo para garantizar un equilibrio perfecto entre las prioridades operativas, visuales y de los clientes.
- Evalúa el rendimiento, fija objetivos y mantiene contactos constantes con los subordinados directos.
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
- Cultiva un entorno de auténtica conexión con el cliente
- Demuestra un servicio extraordinario y actúa como embajador de la marca reflejando los valores de la empresa.
- Facilita un ritmo enérgico, un entorno de servicio positivo y el desarrollo del equipo.
- Entiende el negocio del Canal OMNI – implementa procesos y utiliza herramientas para dar un mejor servicio al cliente.
OPERACIONES VISUALES Y COMERCIALES
- Facilita el intercambio de conocimientos sobre los productos
- Mantiene los procesos de stock a venta, las normas de presentación y gestiona la colocación de los productos.
- Mantiene una estructura de tienda eficaz, un plano de planta y un uso adecuado de los accesorios.
- Mantiene y garantiza el cumplimiento de las normas sobre envíos, transferencias y reposición de existencias.
- Se adhiere y desarrolla la concienciación en torno a los procedimientos internos y externos de Prevención de Pérdidas.
COMUNICACIÓN Y RELACIONES
- Establecer objetivos y expectativas claros para impulsar una experiencia coherente en la tienda y garantizar unos estándares operativos y visuales excelentes.
- Fomentar y demostrar adaptabilidad; efectuar cambios de forma positiva y permitir que el equipo ejecute con éxito una visión compartida.
Cualificaciones:
- Subdirectores de tienda a tiempo completo: más de 3 años de experiencia en gestión minorista (preferiblemente experiencia como director de tienda).
- Subdirectores de tienda a tiempo parcial : más de 2 años de experiencia en gestión minorista
- Los ayudantes de dirección a tiempo parcial deben estar disponibles para trabajar entre 15 y 20 horas a la semana.
- Excepcionales dotes de liderazgo, venta y atención al cliente
- Sólidas aptitudes comerciales y un historial de obtención de resultados financieros
- Historial probado de contratación y desarrollo de grandes talentos
- Experiencia en coaching, asesoramiento y resolución de conflictos
- Trabajo independiente, proactivo y orientado a resultados
- Máximo carácter, honradez y transparencia
Requisitos:
- Se requiere un diploma de enseñanza secundaria (se prefiere un título universitario)
- Ser mayor de 18 años
- Estar continuamente de pie/caminar durante largos periodos de tiempo, y ser capaz de alcanzar por encima de la cabeza, agacharse, ponerse en cuclillas y arrodillarse mientras organiza y almacena el inventario.
- Capacidad para ofrecer un excelente servicio al cliente al tiempo que se aplican prácticas de prevención de pérdidas.
- Capaz de levantar hasta 30 libras regularmente y realizar tareas de mantenimiento de la tienda.
- Debe disponer de un medio de transporte fiable
- Debe estar disponible para trabajar fines de semana (viernes, sábado y domingo), tardes y festivos según sea necesario.
Tiempo completo Beneficios:
- Salario competitivo
- Cobertura del 99% de las primas del seguro médico y del 100% de las primas del seguro dental y oftalmológico para el empleado y las personas a su cargo
- ¡Botas gratis!
Tiempo parcial Beneficios:
- Remuneración competitiva por hora + incentivos
- Botas gratis y generoso descuento para empleados
